Última actualización: 03 de marzo de 2026
Proveedor: Soluciones Onefacture S. de R.L., en lo subsecuente “Onefacture”.
Domicilio fiscal: Hernández y Hernández #3, Colonia José Cardel, Xalapa, Veracruz, México.
Contacto: contacto@Onefacture.com | Facebook: Onefacture
Esta Política aplica a todas las compras, pagos, suscripciones y renovaciones de licencias, herramientas y paquetes de timbres ofrecidos por Onefacture mediante sus canales oficiales (sitio web y métodos de pago autorizados). Este documento es de carácter vinculante y forma parte integral e inseparable de nuestros Términos y Condiciones Generales de Servicio.
I. Cliente: Persona física o moral que contrata servicios o licencias de Onefacture.
II. Servicios/Productos digitales: Licencias, herramientas, paquetes de timbres y/o servicios complementarios ofrecidos por Onefacture.
III. Cuenta: Perfil del Cliente en Onefacture desde el cual se habilita y utiliza el Servicio.
IV. Activación: Momento en que Onefacture habilita el acceso funcional a un Servicio (p. ej., licencia visible en el panel, permisos habilitados, timbres abonados, credenciales o funcionalidades disponibles).
V. Vigencia: Periodo de uso contratado, generalmente anual (12 meses), contado desde la Activación, salvo indicación distinta por Onefacture.
VI. Timbres: Activos digitales consumibles cuya única función es la certificación de documentos fiscales.
VII. Terceros: Proveedores externos y/o plataformas ajenas a Onefacture (p. ej., pasarelas de pago, bancos y sistemas gubernamentales como el SAT e IMSS).
VIII. Soporte Técnico: Servicio de ayuda sobre fallas del sistema, excluyendo explícitamente consultoría fiscal o contable.
IX. Credenciales Fiscales: Archivos de identidad digital (e.firma/CIEC/CSD) necesarios para la interacción con el SAT, cuya custodia es responsabilidad única del Cliente.
X. API/Web Service: Conexión externa con servidores del SAT. Su disponibilidad es ajena a Onefacture.
Al realizar un pago, contratar un servicio o utilizar cualquier funcionalidad de Onefacture, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta política. Si el Cliente no está de acuerdo, debe abstenerse de contratar y/o utilizar los servicios. El Software es una herramienta de apoyo y no sustituye el juicio profesional contable; Onefacture no es responsable por interpretaciones fiscales erróneas del Cliente.
A. Permite al usuario registrar hasta 5 RFC para descargar masivamente CFDI (bajo límites técnicos razonables del sistema).
B. Sin costo.
Precio: $649.00 MXN IVA incluido
Incluye (durante 1 año para 1 usuario):
A. Uso total de la plataforma Onefacture.
B. RFC para descarga de CFDI ilimitados.
C. Herramientas como buzón tributario.
D. SAT Web Services para descargar más de 20,000 CFDI.
E. 20 timbres de regalo en el sistema de facturación.
F. Validador de EFOS.
G. Descarga de constancias de situación fiscal y opiniones de cumplimiento SAT e IMSS.
H. Descarga de multireportes.
A. Prueba del Plan Profesional por 30 días, aprovechable una sola vez por equipo.
B. Onefacture podrá suspender la prueba en caso de abuso, uso fraudulento o incumplimiento de Términos.
A. Herramienta de solicitudes de cancelación (solicitudes de cancelación de CFDI), con un precio de $350.00 MXN IVA incluido.
B. Herramienta DIOT (genera archivo `.txt` para presentar la DIOT en el SAT), con un precio de $350.00 MXN IVA incluido.
C. Herramienta Anticaptchas (permite utilizar servicios que dependan de captcha del SAT sin digitarlo manualmente dentro de Onefacture), con un precio de $350.00 MXN IVA incluido.
Importante: Las herramientas anteriormente mencionadas cuentan con un periodo de prueba de 3 días naturales, contado a partir de su Activación. El periodo de prueba es aprovechable una sola vez por cliente y por herramienta. Onefacture podrá suspender o negar el periodo de prueba en caso de abuso, uso fraudulento o incumplimiento de Términos.
El acceso al sistema de facturación va incluido en la compra de cualquier paquete de timbres. Todos los paquetes son multi RFC, con la posibilidad de realizar cancelaciones de los CFDI timbrados dentro del sistema de Onefacture sin costo, además de contar con soporte técnico especializado.
I. Emprendedor: $149.00 MXN — 100 timbres (vigencia 1 año).
II. Contador 360: $565.00 MXN — 500 timbres (vigencia 1 año).
III. Negocio Pro: $999.00 MXN — 1,000 timbres (vigencia 1 año).
IV. Empresa Plus: $3,250.00 MXN — 5,000 timbres (vigencia 1 año).
V. Despacho Élite: $5,550.00 MXN — 10,000 timbres (vigencia 1 año) + herramienta de solicitudes de cancelación.
Los precios mostrados incluyen IVA.
A. Compra de 2 o 3 licencias: 10% de descuento.
Compra de 4 o más licencias: 20% de descuento.
No acumulable con otras promociones, salvo que Onefacture lo indique expresamente.
A. Si el Cliente recomienda los Servicios de Onefacture en redes sociales, podrá obtener los beneficios descritos a continuación, siempre y cuando proporcione el enlace (link) de su publicación como evidencia y se confirme internamente que el tercero referido ha completado y pagado exitosamente su suscripción:
Si cuenta con Plan Profesional: se otorgan 1 mes extra de servicio.
Si cuenta con Plan Emprendedor: se otorgan 2 RFC adicionales en su cuenta.
Esta promoción no es reembolsable, no es canjeable por dinero y está sujeta a validación antifraude por parte del equipo de Onefacture.
I. Todos los precios publicados en nuestra plataforma se expresan en Moneda Nacional (Pesos Mexicanos, MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y demás contribuciones aplicables, conforme a la legislación vigente.
II. La emisión del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) se realizará una vez que el pago se encuentre en posesión de Onefacture. El Cliente dispone de un plazo máximo e improrrogable de 72 horas posteriores a la transacción para solicitar su CFDI, salvo eventos que sean considerados fortuitos o de fuerza mayor por Onefacture.
III. Es responsabilidad del Cliente proporcionar su información fiscal completa, exacta y actualizada conforme a las disposiciones legales vigentes y a lo estipulado en la fracción “III” del anexo A de esta política, para la emisión de su CFDI. Si el Cliente proporciona datos incorrectos o incompletos, Onefacture no será responsable por la imposibilidad de emitir o corregir el CFDI fuera de plazos fiscales aplicables.
A. Pagos en proceso de acreditación. El Cliente reconoce que en transacciones realizadas a través de intermediarios o pasarelas de pago (tales como OXXO, PayPal, Conekta) el proceso de validación y acreditación puede demorar de 24 a 72 horas. Onefacture no se hace responsable por retrasos operativos propios de dichas instituciones financieras.
B. Activación provisional para no bloquear operación. Con el fin de no interrumpir la operación del Cliente, Onefacture podrá habilitar provisionalmente la licencia, herramienta o paquete de timbres antes de contar con la acreditación final del pago, siempre que exista una orden de pago generada y/o evidencia razonable de intento de pago.
C. Condición de continuidad. La continuidad del Servicio activado provisionalmente queda sujeta a la acreditación y conciliación del pago. El Cliente deberá asegurar que el pago se complete correctamente y proporcionar, cuando se le solicite, datos mínimos de conciliación (folio, referencia, comprobante, nombre del ordenante, fecha y hora de transacción, entre otros).
D. Plazo de acreditación y verificación. Si transcurren 10 días naturales contados desde la fecha de generación de la orden de pago o desde la fecha en que el Cliente reporte haber pagado (lo que ocurra primero), y Onefacture no puede acreditar y/o verificar el pago:
a. Se suspenderá temporalmente el servicio hasta que el pago sea acreditado; y
b. Si el Cliente no puede demostrar el pago o este resulta inexistente, Onefacture podrá cancelar la orden y/o el servicio asociado.
E. Avisos. Onefacture realizará dos tipos de avisos al Cliente por correo y/o dentro del panel:
a. Aviso preventivo cuando el pago siga sin acreditarse; y
b. Aviso de suspensión/cancelación cuando corresponda.
F. Reactivación. Una vez acreditado el pago, Onefacture reactivará el servicio. En caso de suspensión temporal por falta de acreditación, Onefacture podrá restaurar el acceso con el tiempo de vigencia remanente, salvo que exista evidencia de abuso o fraude.
G. Prevención de abuso. Si Onefacture detecta intentos reiterados de uso sin pago acreditado, comprobantes alterados o patrones de fraude, podrá negar activaciones provisionales futuras, suspender cuentas y cancelar servicios conforme a esta Política.
SPEI directo a cuenta bancaria oficial de Onefacture: se procesa el mismo día hábil en que se refleje el abono (sujeto a horarios bancarios).
Onefacture podrá solicitar evidencia de pago cuando sea necesario para validar la existencia de la transacción.
I. La vigencia inicia en la fecha de activación (cuando el servicio queda habilitado para el Cliente).
II. Si el pago se acredita y el servicio queda habilitado en el panel del Cliente, pero el Cliente no lo utiliza por causas imputables a este (p. ej., no accede a su cuenta, no configura su perfil, entre otros), la vigencia seguirá transcurriendo desde la habilitación y/o activación.
I. Las renovaciones son realizadas por el Cliente.
II. No existe cargo automático por anualidades, salvo que el Cliente lo comunique expresamente y Onefacture otorgue consentimiento previo.
Por tratarse de servicios intangibles y/o de activación digital, Onefacture limita las devoluciones y reembolsos una vez activado, habilitado o utilizado el servicio, salvo los casos expresamente previstos en esta Política.
A. Pago duplicado / doble cargo.
a. Reembolso total del cargo duplicado si se reporta dentro de 30 días naturales y se comprueba la duplicidad.
B. Compra accidental NO activada.
a. Reembolso total si se solicita dentro de 7 días naturales desde el pago y el servicio no ha sido activado o habilitado ni se han abonado y/o consumido beneficios (incluyendo timbres).
C. Depósito en exceso (monto superior al requerido).
a. El Cliente puede elegir:
i. Convertir dicho monto en días adicionales de servicio para extender la vigencia anual. La equivalencia se calculará determinando un costo diario, resultante de dividir el costo anual del servicio adquirido entre 365 días (Costo diario = costo anual / 365). El saldo remanente se dividirá entre este costo diario para obtener el número de días totales de extensión.
ii. Solicitar reembolso del excedente (previamente comprobado).
iii. Si el Cliente no indica la aplicación de una de las opciones anteriores dentro del mismo mes calendario del pago, Onefacture aplicará automáticamente lo estipulado en la fracción “i” del inciso “C” de esta cláusula.
D. Falla técnica grave comprobada atribuible a Onefacture.
En caso de que el servicio presente fallas técnicas graves comprobables e imputables a Onefacture, el Cliente podrá solicitar un reembolso total o parcial, siempre que:
i. El Cliente lo notifique por escrito y aporte evidencia suficiente; y
ii. Onefacture no corrija la falla dentro de un plazo razonable de hasta 15 días hábiles desde la apertura del ticket de incidencia del Cliente.
Dicho reembolso quedará a consideración de Onefacture, el cual tomará como base el tiempo utilizado del servicio y el impacto real de los daños derivados de la falla.
Lo anterior no aplicará por interrupciones derivadas de mantenimiento programado o fallas en los sistemas de la autoridad fiscal (SAT e IMSS).
E. Error administrativo atribuible a Onefacture (activación/facturación).
i. Onefacture realizará la corrección y/o regularización del error administrativo (p. ej. reactivar, ajustar vigencia, corregir CFDI) a petición del Cliente.
ii. En caso de no subsanar el error, se realizará el reembolso correspondiente, atendiendo a lo establecido en la décima cláusula, sólo cuando el Cliente lo solicite.
Para realizar el procedimiento de reembolso el Cliente deberá atender lo dispuesto en la cláusula décima tercera de esta Política.
No procede reembolso en los siguientes supuestos:
I. Servicios ya activados y usados, salvo falla técnica grave atribuible a Onefacture en términos del inciso “D” de la décima cláusula de la presente política.
II. Timbres ya consumidos total o parcialmente, o ya asignados/abonados como parte de un paquete, salvo duplicidad o error imputable a Onefacture.
III. Beneficios promocionales ya otorgados (meses extra, RFC extra, timbres gratuitos) y/o promociones por referidos.
IV. Indisponibilidad, retrasos o limitaciones atribuibles a Terceros (SAT, bancos, pasarelas de pago), sin perjuicio de que Onefacture brinde soporte razonable.
V. Costos o comisiones de terceros no recuperables (pasarela/banco) cuando no sea posible recuperarlos.
VI. No procederán reembolsos fundamentados en criterios subjetivos, tales como la falta de satisfacción personal, el cambio de decisión del Cliente o discrepancias respecto a sus expectativas particulares, siempre y cuando el servicio entregado se ajuste de manera fehaciente a la descripción técnica, funcionalidades y oferta comercial publicadas al momento de la contratación.
Cuando sea viable, Onefacture podrá ofrecer al Cliente (en lugar de reembolso o adicionalmente cuando aplique):
I. Cambio por otro servicio de Onefacture de precio equivalente.
II. Si el nuevo servicio tiene un valor menor al servicio contratado, la diferencia podrá reembolsarse conforme a esta Política o convertirse en días adicionales a la vigencia de la licencia del servicio.
III. Si el nuevo servicio tiene un valor superior al servicio contratado, el Cliente cubrirá la diferencia en una sola transacción.
I. Enviar mensaje al correo contacto@Onefacture.com con asunto: “Solicitud de Reembolso”.
II. Incluir en el cuerpo del mensaje con el siguiente orden los datos del Cliente:
a. Nombre o razón social.
b. Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
c. Correo de la cuenta utilizada para la activación del servicio.
d. Comprobante de pago donde se visualice de forma clara y explícita la fecha, monto y método de pago.
e. Descripción del motivo, anexando evidencia clara y suficiente para ser evaluada por Onefacture.
f. Datos adicionales de contacto para seguimiento como: correo electrónico alterno y número telefónico al que Onefacture se pueda contactar por cualquier medio (llamada, SMS, WhatsApp).
III. Onefacture realizará validación inicial en un plazo objetivo de hasta 2 días hábiles.
IV. Si requiere análisis técnico, Onefacture hará diagnóstico inicial en un plazo objetivo de hasta 5 días hábiles.
V. Onefacture comunicará la resolución por escrito a través de los medios de contacto brindados por el Cliente.
VI. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original cuando sea posible, y podrá tardar hasta 15 días hábiles (según banco/pasarela).
VII. Al aprobarse el reembolso, Onefacture podrá desactivar la licencia y/o beneficios asociados para evitar uso posterior.
I. Onefacture podrá suspender temporalmente la cuenta o servicios asociados a la transacción en disputa hasta su resolución, para prevenir uso no pagado.
II. Onefacture podrá presentar evidencia al Cliente como: comprobantes, CFDI emitido, registros de activación, bitácoras de acceso y comunicaciones, para demostrar la suspensión.
III. Si la disputa de pago se resuelve a favor de Onefacture, el Cliente deberá cubrir el monto y, cuando corresponda, costos administrativos comprobables derivados del proceso.
Onefacture se reserva el derecho ineludible de denegar cualquier solicitud de reembolso, así como de suspender o rescindir definitivamente los servicios, en caso de detectar prácticas de mala fe. Esto incluye de manera enunciativa, mas no limitativa: operaciones fraudulentas, abuso sistemático de periodos de prueba, duplicidad intencionada de cuentas, suplantación de identidad, vulneración o elusión de nuestras medidas de seguridad y restricciones técnicas, o cualquier otro incumplimiento que atienda a nuestros Términos y Condiciones.
Beneficiario: Soluciones Onefacture
Banco: BBVA
No. cuenta: 0125483174
CLABE: 012840001254831748
RFC: SON250709KP2
Es responsabilidad exclusiva del Cliente validar los datos bancarios oficiales de Onefacture antes de realizar cualquier movimiento de fondos. En el supuesto de que el Cliente realice un pago a una cuenta distinta a la autorizada:
I. Excepción por primer evento: Únicamente si se trata del primer incidente registrado, Onefacture evaluará la posibilidad de gestionar la devolución del importe recibido, siempre y cuando los fondos hayan ingresado a una cuenta bajo control de Onefacture y la devolución sea técnica y operativamente viable.
II. Propósito de la devolución: Dicha devolución tendrá como fin único que el Cliente pueda efectuar el pago nuevamente a la cuenta correcta para activar su servicio.
III. Deslinde de responsabilidad: De no ser posible la recuperación o devolución de dichos fondos por causas ajenas a Onefacture, o en caso de reincidencia, Onefacture se deslinda de cualquier responsabilidad legal o financiera, recayendo la pérdida del importe íntegramente en el Cliente.
Onefacture se reserva el derecho de modificar, actualizar o adicionar la presente Política en cualquier momento, con el fin de adecuarla a nuevas disposiciones legales, operativas, tecnológicas o comerciales. La versión aplicable y jurídicamente vinculante será siempre la última publicada en nuestros canales oficiales, rigiendo de manera inmediata para todas las contrataciones, suscripciones y renovaciones futuras a partir de su fecha de publicación.
Nos comprometemos a brindar un servicio profesional y respetuoso a todos nuestros clientes. De la misma manera, esperamos que las interacciones con nuestro equipo se mantengan dentro de un marco de respeto.
En caso de que un cliente incurra en conductas ofensivas, agresivas, discriminatorias o falte al respeto hacia cualquier miembro de nuestro equipo, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el servicio de manera inmediata, así como de rechazar futuras solicitudes de servicio.
Onefacture emite el CFDI en estricto cumplimiento con el Código Fiscal de la Federación (artículos 29 y 29-A), el Anexo 20 y las reglas aplicables de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente.
a. Regla General: La factura se emitirá únicamente cuando el pago se encuentre efectivamente acreditado en nuestras cuentas.
b. Activación Provisional: En casos de activación provisional del servicio donde el pago aún esté en proceso de acreditación, Onefacture no emitirá CFDI con método de pago PUE (Pago en una sola exhibición); sin embargo, si el Cliente requiere el comprobante antes de la acreditación del pago, se emitirá un CFDI con método de pago PPD (Pago en Parcialidades o Diferido) y una vez acreditado el pago, se generará el REP (Recibo Electrónico de Pagos) relacionado, garantizando la legalidad de la operación.
Para el timbrado exitoso, el Cliente es responsable de proporcionar datos exactos que coincidan con su CSF (Constancia de Situación Fiscal):
a. RFC y Nombre/Razón Social (sin régimen capital, tal como aparece en el SAT).
b. Régimen Fiscal y Código Postal del domicilio fiscal.
c. Uso del CFDI y correo electrónico de envío.
Nota: Si los datos no coinciden, el sistema del SAT rechazará el timbrado y la factura no podrá emitirse hasta que el Cliente realice la corrección.
a. Plazo de Solicitud: El Cliente deberá confirmar sus datos dentro del mismo mes calendario en que se realice el pago.
b. De no recibir la información en dicho periodo, la operación será incluida en la factura global a público en general. Cualquier refacturación posterior quedará sujeta a disponibilidad operativa y normativa fiscal.
c. Moneda: Todos los comprobantes se emiten en pesos mexicanos (MXN).
Onefacture pondrá a disposición del Cliente el XML y, en su caso, la representación impresa (PDF) en los medios definidos por la plataforma (panel del Cliente y/o correo electrónico). El Cliente es responsable de conservar sus CFDI para fines contables y fiscales.
a. Correcciones: Cualquier cambio en datos fiscales posteriores a la emisión debe solicitarse por escrito. Se procederá mediante cancelación y sustitución (con relación de CFDI) siempre que sea fiscalmente viable; en caso de que la cancelación necesite aprobación por parte del Cliente, es responsabilidad de él aceptarla.
b. Devoluciones: En caso de reembolsos aprobados, Onefacture emitirá un CFDI de egresos (nota de crédito) o cancelará el CFDI original según corresponda a la naturaleza de la transacción.
c. Pagos Parciales: Se emitirá un PPD inicial y un REP por cada abono recibido hasta liquidar el saldo.
a. Validación de Identidad: Onefacture se reserva el derecho de solicitar documentos para prevenir fraude o suplantación de identidad.
b. Evidencia Digital: Se conservarán registros (logs) de timbrado, activación y comunicaciones para atención de auditorías, aclaraciones o disputas bancarias.
Para cualquier trámite relacionado con esta sección, el único canal oficial es:
onefacture